สื่อจากต่างประเทศอย่าง wccftech รายงานว่า ปัญหาโลหะเหลวในเครื่อง PS5 ที่เคยมีผู้ใช้เปิดเผยมาก่อนหน้านี้ กำลังกลายเป็นเรื่องที่พบได้บ่อยขึ้น โดยเฉพาะเครื่องรุ่นแรกๆ ที่หมดประกันแล้ว อาจจะเสียหายในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า
ในพอดแคสต์ “Broken Silicon” ของช่อง YouTube “Moore’s Law is Dead” Matthew Cassells ผู้ก่อตั้ง Alderon Games ได้ชี้ให้เห็นว่า PS5 มีข้อบกพร่องสำคัญในระบบระบายความร้อนที่ใช้โลหะเหลว ซึ่งเมื่อเครื่องวางในแนวตั้ง โลหะเหลวจะไหลลงไปที่ด้านล่างของเครื่อง ทำให้เกิดจุดแห้งบน APU (Accelerated Processing Unit) ซึ่งส่งผลให้ประสิทธิภาพของเครื่องลดลงอย่างมาก และในบางกรณีอาจทำให้เครื่องปิดตัวเองโดยอัตโนมัติ
Alderon Games ได้รับรายงานจากผู้เล่นเกม MMO ธีมไดโนเสาร์ “Path of Titans” ว่าหลังจากอัปเดตเกม PS5 ของพวกเขาปิดตัวเองโดยไม่คาดคิด แม้จะมีคำแนะนำเบื้องต้นเช่นการทำความสะอาดฝุ่น แต่ปัญหายังคงอยู่ และเมื่อมีการเปิดเผยใน Discord ของผู้พัฒนา มีผู้เล่นจำนวนมากรายงานปัญหานี้
ทีมงานจึงได้ขอให้ผู้เล่นรายงานกรณีที่เครื่อง PS5 ปิดตัวเองโดยไม่ทราบสาเหตุในขณะเล่นเกม ซึ่งจำนวนรายงานเพิ่มขึ้นอย่างเห็นได้ชัด รวมถึงสมาชิกในทีมพัฒนาบางคนก็พบปัญหานี้เช่นกัน และกำลังสืบสวนหาสาเหตุ
จากการสื่อสารกับ Sony พบว่า ยิ่งเกมใช้ทรัพยากรมาก โอกาสที่เครื่องจะปิดตัวเองเนื่องจากปัญหาโลหะเหลวก็ยิ่งสูงขึ้น ในอัปเดตล่าสุดของ “Path of Titans” มีผู้เล่นที่ได้รับผลกระทบประมาณ 2-3% ซึ่งแม้จะดูน้อย แต่เมื่อคำนึงถึงจำนวนผู้ใช้ PS5 ทั้งหมดแล้ว ถือว่าเป็นจำนวนเครื่องที่มาก
อย่างไรก็ตาม การวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริงของการปิดเครื่องยากมาก เนื่องจากขึ้นอยู่กับตำแหน่งของจุดแห้งบน APU และส่วนประกอบที่ได้รับแรงกดดันมากที่สุด (CPU หรือ GPU) และไม่สามารถตรวจสอบอุณหภูมิ CPU และ GPU ได้อย่างแม่นยำผ่านซอฟต์แวร์
Sony ได้พยายามแก้ไขปัญหานี้ในรุ่น PS5 Slim และ PS5 Pro โดยเพิ่มร่องนำทางระหว่าง APU กับฮีทซิงค์เพื่อป้องกันโลหะเหลวไหลลงไปด้านล่าง แต่ยังไม่สามารถยืนยันได้ว่าจะแก้ไขปัญหาได้อย่างสมบูรณ์หรือไม่
Matthew Cassells แนะนำให้ Sony จัดโปรแกรมซ่อมฟรีสำหรับเครื่องที่ได้รับผลกระทบ แต่เนื่องจากจำนวนเครื่องที่มีปัญหามาก อาจเป็นเรื่องยากที่จะดำเนินการได้ทั้งหมด
แม้จะไม่รุนแรงเท่าปัญหา “สามไฟแดง” ของ Xbox 360 แต่สถานการณ์นี้ก็ถือว่าน่ากังวล และคาดว่าในอีกไม่กี่ปีข้างหน้าจะมีเครื่อง PS5 จำนวนมากที่เสียหายจากปัญหานี้